شروط الاستخدام
آخر تحديث: 21 يونيو 2026
تلتزم كولتورا بحماية خصوصية مستخدميها والحفاظ على سرية بياناتهم الشخصية توضح هذه السياسة كيفية جمع المعلومات واستخدامها وحمايتها عند استخدام الموقع الإلكتروني أو التطبيق والخدمات المرتبطة به.
المعلومات التي نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع بعض المعلومات التي يقدمها المستخدم بشكل مباشر، بما في ذلك:
- الاسم.
- رقم الهاتف.
- البريد الإلكتروني. معلومات الحساب.
- بيانات الطلبات والمشتريات.
- بيانات بطاقات الهدايا وبرامج الولاء.
- أي معلومات أخرى يقدمها المستخدم عند التواصل معنا.
كما قد يتم جمع بعض البيانات التقنية تلقائياً مثل:
- عنوان IP
- نوع الجهاز والمتصفح.
- بيانات الاستخدام والتفاعل مع الموقع أو التطبيق.
كيفية استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات التي يتم جمعها للأغراض التالية:
- إنشاء وإدارة حسابات المستخدمين.
- معالجة الطلبات والمدفوعات.
- إدارة بطاقات الهدايا وبرامج الولاء والمكافآت.
- تحسين الخدمات وتجربة المستخدم.
- التواصل مع المستخدمين بشأن الطلبات أو العروض أو التحديثات.
- الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.
مشاركة المعلومات
لا نقوم ببيع أو تأجير البيانات الشخصية للمستخدمين. وقد تتم مشاركة المعلومات مع:
- مزودي الخدمات والشركاء التقنيين اللازمين لتشغيل المنصة.
- مزودي خدمات الدفع.
- الجهات الحكومية أو التنظيمية عند وجود التزام قانوني.
حماية البيانات
نتخذ الإجراءات التقنية والإدارية المناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو الإفصاح أو التعديل أو الإتلاف.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين الأداء وتحليل الاستخدام وتخصيص تجربة المستخدم.
حقوق المستخدم
يحق للمستخدم:
- الاطلاع على بياناته الشخصية.
- طلب تحديث أو تصحيح البيانات غير الدقيقة.
- طلب حذف الحساب أو البيانات وفقاً للأنظمة المعمول بها. إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت.
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية للفترة اللازمة لتقديم الخدمات أو للوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية.
الروابط الخارجية
قد يحتوي الموقع أو التطبيق على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لجهات خارجية، ولا تتحمل كولتورا مسؤولية سياسات الخصوصية الخاصة بهذه الجهات.
التعديلات على سياسة الخصوصية
تحتفظ كولتورا بحق تعديل سياسة الخصوصية في أي وقت. وسيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة، ويعد استمرار استخدام الخدمات موافقة على التعديلات.
التواصل معنا
في حال وجود أي استفسارات أو طلبات تتعلق بسياسة الخصوصية أو البيانات الشخصية، يرجى التواصل معنا عبر قنوات التواصل الرسمية الخاصة بكولتورا.